好的產(chǎn)品固然能取悅客戶，可是無論再好的產(chǎn)品，如果后期工作做得不好，客戶照樣會流失。我們注重對產(chǎn)品的后續(xù)追蹤，當(dāng)產(chǎn)品送到客戶手中后，我們會主動詢問客戶對產(chǎn)品的滿意度，以及是否需要其他的服務(wù)。這些，已經(jīng)在現(xiàn)有的客戶中產(chǎn)生了良好的口碑。
　　為實現(xiàn)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，增強用戶滿意，本公司制定《售后服務(wù)管理體系》，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，并對售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量承諾進行以下說明：
　　1.本公司的售后服務(wù)宗旨為“用戶至上、用心服務(wù)、保障及時、盡善盡美”。
　　2.開設(shè)24小時售后服務(wù)熱線（020）84215093、84219539，保證每位用戶的每一個請求均得到及時、唯一和有效的響應(yīng)，杜絕一切推諉和延誤。
　　3.售后服務(wù)承諾及措施：
　　3-1. 本公司對產(chǎn)品質(zhì)量實行“包修、包換、包退”服務(wù)，質(zhì)保期為產(chǎn)品交付日起12個月或合同注明保質(zhì)期限。
　　3-2. 在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，售后服務(wù)人員將在1小時內(nèi)作出回應(yīng)及處理。如因質(zhì)量問題需要更換產(chǎn)品，將在3天內(nèi)處理完畢。
　　3-3. 在質(zhì)保期外發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司提供維修維護服務(wù)或以優(yōu)惠價格供應(yīng)。
　　3-4. 產(chǎn)品交付后，公司提供售后技術(shù)服務(wù)，包括用戶咨詢、技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)、易損零部件更換、零部件返廠及修理、重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量信息反饋、更新用戶技術(shù)文件、服務(wù)資料等。
　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，公司將售后服務(wù)作為產(chǎn)品質(zhì)量的延續(xù)，不忘初心，用心為為每一位用戶服務(wù)。為保證售后服務(wù)工作的有效落實，本公司明確售后服務(wù)工作程序和要求，根據(jù)用戶的個性化需求，盡最大能力保障用戶利益。